答应的事，
写在能被核对的地方

我们怎么做八个主分类的卡片说明，每个月固定过一遍，把当月在用的服务口径、档位边界和对接口径换上去。

你能得到打开任意一栏，读到的都是现在正在执行的说法。

支撑 本月版本已标注在各栏目卡片上，月度节奏从站点上线起没断过。

我们怎么做手机导航与品牌服务两个入口固定在首页左侧的竖向浮岛上，内容区滚动时它们不走远。

你能得到新访客和回访用户都能在两步之内落到主入口。

支撑 回访用户中约 96% 能在 3 分钟内定位到目标栏目。

我们怎么做样式表现和结构秩序冲突时，先保目录顺序与栏目归属不乱，再回头调外观。

你能得到换手机、换网络、换浏览器，看到的分类顺序一致。

支撑 服务覆盖新疆 14 个地州市，各地看到的入口口径相同。

我们怎么做客服邮箱 service@yahoo-dh.com.cn 在工作日 10:00-19:00（北京时间）内有人值守，按来信先后处理，不挑着回。

你能得到需要书面留底的问题，平均 2 小时内拿到第一次答复，急事不会被压到第二天。

支撑 客服团队常驻乌鲁木齐，与办公及客户接待场所在同一座城市。

我们怎么做方案边界、档位取舍、对接人确认这类来回打字说不清的，直接拨 17616953682。

你能得到一通电话收口到具体的人和具体的时间，不用把同一段话发第三遍。

支撑 服务电话与客服邮箱在同一时段内同步值守。

我们怎么做页底的品牌站内容反馈折叠面板收两类事：内容有出入、合作想推进，写清反馈类型、涉及栏目与希望的处理方式即可。

你能得到提交后有一次轻量确认动效，反馈直接落到对应栏目的处理人手上。

支撑 品牌合作与内容反馈优先通过该面板提交，不必另抄送一遍。

我们怎么做入门档、标准档、成长档、品牌定制档各自包含什么、不含什么，一次性写在价格说明页上，不靠口头补充。

你能得到谈之前自己就能对照，落点在哪一档、差在哪一处不用猜。

支撑 档位说法与方案中心的交付标准共用同一套口径。

我们怎么做超出四档的定制需求，在对接阶段就写明哪些要做、哪些不做、由谁衔接。

你能得到没写进去的事不会被默认算作包含，也不会执行到一半突然变成加项。

支撑 自 2016 年起在乌鲁木齐承接区域品牌线上服务，超过 3,600 家品牌与商户走过同一套边界确认流程。